اشتريت cempedak (مثل jackfruit لكن أفضل) فقط لأكتشف أنها لم تنضج بعد فتحها. في اليوم التالي ، أعادتها إلى متجر الفاكهة ، وأعادني المدير ، السيد مين ، إليّ على الفور. لقد فوجئت بسرور وتحدثت معه بإسهاب عن عمله. تعلمت ثلاثة دروس.

1. السنوات القليلة الأولى من بدء العمل صعبة. قال منذ 10 سنوات عندما بدأ المتجر لأول مرة ، لم يكن هناك أي عملاء. كافح لمدة 3 سنوات قبل أن تقلع أعماله. المثابرة هي المفتاح لأنه يستغرق وقتًا لكسب ثقة العملاء.

2. أن تكون موجهة نحو الخدمة. لم أكن أتوقع أن يذكر بائع فواكه متجر صغير الخدمة ولكنه على حق. بغض النظر عن صغر حجم الأعمال التجارية ، تعد الخدمة أساسية لتحقيق رضا العملاء.

3. معاملة العملاء العاديين بشكل جيد. وفقًا للسيد Min ، إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بعملائك المنتظمين ، فلن يكون هناك أمل كبير في الحصول على عملاء جدد.

هل تنطبق هذه الدروس على العاملين في الشركات؟ الجواب نعم ، هذا ما يفعله كراونويل الآن.